Solução de call center integrado

• Filas de chamados para garantir que nenhuma chamada seja perdida.
• Estratégias de fila avançadas, como Round Robin e Hunt by 3S.
• Os agentes podem atender chamados de qualquer lugar.
• Opção de retorno de chamada durante horários de pico.
• Grave chamadas para fins legais e monitoramento de qualidade.
• Use a função "interromper" para assumir quando necessário.
• As respostas dos tíquetes podem ser monitoradas centralmente.
• Verifique o desempennho do agente com relatorios integrados.
• Veja o tempo de espera mais longo e os chamados abandonados.
• Relatorio sobre SLA e estatistica de retorno de chamados.
• Switchboard / wallboard para monitoramento em tempo real de filas.
• Adicione live chat ao seu site. Conecte se com web visitantes.
• Crie aplicativos de voz para automatizar tarefas repetitivas.
• Integração com CRM, ERP ou sistema de contabilidade usando a API.
• Integração com Outlook, Exchange, Microsoft 365.

Melhore o Atendimento

• Visualize o nome do cliente ao invés do identificador de chamada (número).
• Integrando com seu CRM / Servidor Exchange / Banco de Dados.
• Escutar, intercalar, sussurrar e gravar as chamadas.
• Monitoramento avançado de filas.
• Nunca perca uma chamada.
• Conferência web embarcada para facilitar a resolução de casos.
• Agente avançado e relatórios.
• Disponível nas edições: professional e enterprise.

Maximize suas conversões

• Converta visitantes em leads & vendas.
• Eleve o chat para chamadas de voz ou vídeo com um clique e realce a experiência do cliente.
• Saiba o que eles procuram antes de começar a argumentar.
• Crie leads de novos visitantes em seu CRM.
• Chamadas feitas pelo navegador gratuitas, para você e o cliente.
• Menores barreiras de contato não é preciso discar um número.
• Inclui integração de mensagens com facebook e SMS.
• Atribua mensagens de chat a um grupo automaticamente.
• Tickets podem ser atribuídos ao Iºusuário que responde ao chat.
• Respostas de tickets monitoradas e arquivadas centralmente.

Envie SMS corporativo
e gerencie mensagens
do Facebook

• Envie SMS de seu número da empresa.
• Envie e receba SMS usando os apps integrados
• BYOD (Bring your own device ), mas use seu número comercial
• Envie textos promocionais com as últimas ofertas por meio de SMS corporativo, não apps pessoais
• Envie mensagens de texto, links e muito mais sem custo adicional
• Gerencie mensagens e aumente a produtividade
• Priorize mensagens na fila. Garanta respostas coerentes, de acordo com as políticas de SLA
• Combine os contatos com um CRM integrado para rastrear contatos
• Responda a novos leads do facebook com mais rapidez
• Transfira chats para membros qualificados da equipe
• Ajude os clientes em vários canais a partir de uma interface

Automatize fluxos de
chamados e aplicativos
de voz call flow designer

• Rateie as chamadas com base na hora do dia ou na entrada do cliente.
• Autentique os chamadores com base na ID do cliente ou outra entrada.
• Discador de saída automático e agendador de retorno de chamada.
• Nenhuma programação necessária - interface gráfica com arrastar e soltar com blocos de construção de fluxo de cnamada prontos para usar com componentes configuráveis e prê construídos.
• Autenticação segura e privada, entrada do usuário e cartão de crédito.
• Aproveita o Textto Speech (TTS) e o Speech to Text (STT) do Google.
• Agende uma visita 4 DL AAA UU Voltar para a página PABX um de nossos consultores.